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Arquivo por maio, 2009

Sua empresa não tem site?Que pena!Seu concorrente já! mai 29

Vivendo em um mundo globalizado, o site deixou de ser um luxo e passou a ser pré-requisito para a empresa sobreviver e ter sucesso.

Calma. Ainda há tempo. Se a sua empresa ainda não se preocupou em ter um site, pode mudar de opinião rapidamente – quem sabe isso aconteça enquanto durarem essas linhas.

Ter um site há muito tempo deixou de ser um luxo e tornou-se uma necessidade, um pré-requisito para quem quer sobreviver e ter sucesso no mercado globalizado. Graças aos avanços da tecnologia, é possível que hoje um potencial cliente, mesmo estando ao lado da sua loja, acesse e compre o mesmo produto que você vende, só que pela internet, em um concorrente seu. Mas mantenha a calma. Não adianta agora você sair correndo atrás de alguém para fazer o seu site. Esse trabalho deve ser profissional e estruturado. Não basta ter um site bonito, ele tem que se comunicar de maneira eficaz com o seu público alvo e ser vendedor. Um site é o primeiro passo para uma empresa que está começando na internet, por isso deve ser criado com cuidado e pensando em ações de marketing futuras.

Há dois anos, a agência foi contratada para criar o site de uma empresa que trabalha com cartões comemorativos – aqueles cartõezinhos que você dá para sua namorada, um aniversariante, mãe etc. Como havia crescido e conquistado espaço no cenário nacional, a empresa precisava ter uma ferramenta de comunicação eficaz na internet. O custo de envio de mostruário, pelo correio, para o Brasil inteiro já era uma conta alta e difícil de ser paga. Foi quando entramos em ação. Transformar todo o portfólio de produtos da empresa em mostruário digital era uma necessidade evidente – e que poderia determinar a alavanca para o sucesso absoluto do negócio. Foi o que fizemos. Em um trabalho de equipe, onde a agência teve as ideias e contou com toda a estrutura de apoio da empresa, foi criado o site e um espaço dedicado para o acesso do cliente. Nesse espaço, estavam expostos os principais cartões das coleções. O resultado foi fantástico! Além da economia em postagens de cartões de mostruário via correio, o televendas da empresa gastava menos tempo nas ligações para fechar as vendas. Isso também gerou economia. São ações como essa, inteligentes e estruturadas, que fazem com que o seu site seja eficiente.

Atenção! Antes de começar a criar o seu site, saiba bem o que seu cliente quer. Como já disse, não adianta apenas um desenho bonito se o site não é eficaz. Procure profissionais qualificados que poderão ajudar você desde o desenvolvimento do projeto até a execução.

Twitter. O segredo está em saber usá-lo! mai 28

Ultimamente, muito se fala  sobre as mídias sociais. Milhares de empresas do mundo todo têm prestado mais atenção no crescimento do número de usuários que esses sites vêm registrando. Algumas delas, as mais inovadoras e atentas às oportunidades de mercado, já começaram a investir nas redes de relacionamento. Separei uma matéria do G1 para exemplificar como o Twitter, a rede social que mais cresceu no último ano, pode ser um ótimo investimento para empresas que buscam crescimento, sabem da importância do mundo digital, mas não têm grandes verbas para iniciar uma campanha:

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Depois da padaria britânica que avisa aos clientes pelo Twitter quando a fornada de pão está pronta, uma pizzaria de New Orleans também resolveu usar o microblog para atrair consumidores. A Naked Pizza lançou recentemente uma promoção e, ao invés de apostar apenas nos meios de comunicação tradicionais, divulgou a novidade na rede social. A iniciativa deu certo e Jeff Leach, sócio do empreendimento, conseguiu, em um único dia, aumentar as vendas em 15%.

twitter

‘A cada ligação recebida, perguntávamos ao cliente como ele foi informado do desconto (por flyers, e-mail ou pelo microblog) e grande parte nos disse que soube pelo Twitter. O alcance da ferramenta é muito grande’, diz.

Animado com os resultados, Leach pretende, nos próximos meses, cadastrar os 5 mil seguidores que têm New Orleans como cidade natal no Twitter.

Pedro Waengertner, professor de comunicação interativa da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM), afirma que utilizar o Twitter é uma estratégia de marketing interessante porque não tem custos e traz resultados imediatos, devido à rapidez com que as mensagens se espalham.

‘As empresas podem aproveitar esse imediatismo para fazer ofertas, desovar estoques e saber a opinião dos consumidores sobre determinado produto. Porém, é preciso tomar cuidado na hora de selecionar o conteúdo enviado e escolher o público-alvo. Não adianta nada ter um número grande de seguidores se eles não vão ler as mensagens e nem se interessar pelas promoções.’

Waengertner diz que a tendência de fazer marketing pelo Twitter já chegou ao Brasil. ‘Pequenas empresas mais antenadas têm se espelhado nos exemplos internacionais e começam a aderir à ferramente, embora o movimento ainda seja incipiente.’

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Exemplos como o da pizzaria de New Orleans reforçam a ideia de que a internet está mais presente em nossas vidas do que podemos imaginar. E se está presente em nossas vidas, está também na dos nossos clientes!

Mas é importante lembrarmos as palavras de alerta do professor Waengertner. A empresa que decide investir em mídias sociais deve conhecer bem seu público alvo e a mensagem que deseja transmitir. Outro cuidado é quanto a geração de conteúdos, que deve ser constante e de maneira inteligente.

A internet é uma fonte de riqueza para aqueles que souberem explorá-la. E a recíproca é verdadeira.

Planejamento Estratégio. Sua empresa acredita? mai 26

Olá amigos!

para aqueles que já leram parte dessa matéria na nossa Revista, publico abaixo a continuação dela.
Caso você não tenha recebido nossa revista, envie e-mail para contato@fwfcomunicacao.com e peça a sua!

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Na sequência você confere algumas dicas do que um bom planejamento deve ter e como deve ser feita a sua condução. E não esqueça: planejamento não é quando os principais funcionários de uma empresa se reúnem em um hotel fazenda e saem de lá com um documento que vai ser guardado e avaliado no ano seguinte, mas um documento prático e que deve ser vivenciado e reavaliado diariamente. Só assim ele vai funcionar.


O que um bom planejamento deve ter:

- Apresentação da empresa (com dados sobre o negócio);

- Histórico;

- Missão e Visão;

- Estudo de mercado;

- Análise do Ambiente (SWOT) – com sugestões;

- Filosofia de Atuação;

- Políticas;

- Definição do OBJETIVO e METAS;

- Formulação das estratégias;

- Implementação e

- Controle.


Como deve ser conduzido:

- Pelos principais membros da empresa (sócios e gerentes);

- Com auxílio de profissional ou empresa de marketing;

- O planejamento deve ser feito em reuniões de no máximo uma hora e meia de duração (quantas reuniões forem necessárias);

- Deve ser escolhido se será anual, semestral ou bimestral (de acordo com o negócio e mercado que a empresa está inserida);

- Ao final, todos devem ter uma cópia impressa do planejamento e

- Uma vez por mês (no caso de planejamento anual ou semestral) deve ser avaliado e adequado, se for o caso.

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Bom, esse foi o trecho final da matéria: Planejamento Estratégico. Sua empresa acredita? Tão logo publicarei mais artigos referentes a mkt/adm.

E-mail sem erro mai 26
Tive contato com este material e achei muito interessante. Apesar da internet ser um meio rápido, dinâmico e objetivo, as pessoas devem tomar alguns cuidados, principalmente na hora de escrever. Isso pode fazer a diferença. 

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Do Portal Você S/A:

Não existe um manual de etiqueta para enviar e-mails, mas bom senso na hora de respondê-los e escrevê- los é fundamental para ficar bem com o chefe, os colegas e os clientes. “Um erro comum é enviar respostas escritas de cabeça quente, num momento de estresse e chateação. Já vi parcerias importantes serem desfeitas por causa disso”, diz a consultora de etiqueta empresarial Maria Elisabeth Farina Guirao, autora do livro A Etiqueta que Faz a Diferença nas Empresas (Novatec). Nesses momentos, o e-mail acaba virando um confessionário. E o objetivo é que, no trabalho, ele seja mais impessoal e informativo. Veja as dicas e lembre-se delas antes de escrever suas próximas mensagens.

1. AO VIVO

Antes da internet, já existia comunicação. Não custa nada caminhar até a mesa de seu colega ou ligar para o cliente. Se necessário, o conteúdo da conversa pode ser resumido e enviado por e-mail apenas para registro.

2. CALMA

Se você recebeu uma mensagem que não o deixou feliz, espere um pouco para respondê-la. Dica de Sérgio Chaia, presidente da Nextel: “Escrevo uma mensagem na hora que estou de cabeça quente e outra no dia seguinte, para enviá- la realmente. A diferença é notável”. As mensagens enviadas por e-mail são interpretadas com mais rigidez e não permitem um pedido de desculpas em seguida, como em uma conversa.

3. CLAREZA

Ao escrever um e-mail preencha o assunto da mensagem. Isso ajuda a saber logo de cara do que se trata. Se quem recebeu seu e-mail precisar voltar a falar no assunto, não perderá tempo.

4. FORMA

Mantenha a formalidade, mesmo que a troca seja entre colegas. Muita intimidade pode criar mal-entendidos.

5. OBJETIVO

Faz parte do seu trabalho, ao transmitir uma mensagem, deixá-la o mais objetiva possível. Tópicos funcionam melhor do que longos parágrafos. É importante deixar claro também o que você espera de quem está lendo seu e-mail.

6. TEMPO

Ao receber uma pergunta que não sabe responder, mas sabe quem é a pessoa mais indicada para isso e vê que ela está copiada no e-mail, não desperdice seu tempo enviando mensagens como “Acho que Fulano poderá ajudar”. Evite ser aquele que envia e-mails desnecessários.

7. ANEXOS

Cuidado com os anexos. Todos os servidores têm limites, inclusive o seu. Se forem muitos, e realmente necessários, procure zipá-los. Outra dica é utilizar servidores que hospedam os arquivos na internet. Nesse caso basta copiar o link no corpo do e-mail. Se você tem dúvidas sobre mandar o anexo, mencione sobre ele no corpo do texto e se coloque à disposição para enviar àqueles que desejam recebê-lo.

8. DESTINO

Ao copiar outras pessoas no e-mail, para que elas tomem conhecimento do conteúdo, é necessário certa cautela. Esteja atento para não esquecer quem realmente deveria estar entre os destinatários. Quanto aos seus chefes, questione-se se eles devem estar ali. Você pode perder credibilidade se incluí-los sempre e sem necessidade.

9. FINAL

Fique de olho também na sua assinatura. Ela serve como um cartão de visitas. Mantenha- a curta, apenas com as informações mais importantes: nome, empresa, cargo e contatos. Nada de fazer de sua assinatura um minicurrículo.

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É isso aí. Aproveitem bem as dicas. Tão logo publicarei mais artigos e textos dessa área.

Novo site FWF – contagem regressiva! mai 25

Gente, o novo site da FWF está ficando pronto!

Nos próximos dias colocaremos ele no ar!

É difícil criar quando é pra você mesmo… você vira o pior cliente do mundo (hehehe)!

Aguardem mais alguns dias e vocês verão um site cheio de novidades!

Categoria: Web  | Tags: , ,  | Comentários
Isso é verdade ou PUBLICIDADE? mai 19

Foi essa a pergunta feita por um aluno a um professor, em uma saída de campo para estudos, de um curso de Pós-gradução.

E o que eu estava fazendo lá?

Bom, estava lá para dar o ponta-pé inicial em um projeto que envolveria a produção de uma espécie de documentário sobre a História e Geografia do Paraná.

Fui surpreendido com a pergunta do aluno e logo pensei: Isso dá muito o que falar, ou que escrever…

O que leva as pessoas a associarem a publicidade, a propaganda ou o marketing com uma ação maléfica de “marketeiros” que vivem criando campanhas que instiguem o consumidor a comprar, mesmo que compulsivamente? Ou ainda, porque algumas pessoas criaram uma barreira tão grande entre elas e a publicidade a ponto de associá-la diretamente com a mentira ou com a intenção proposital de enganar?

É verdade que em algum momento das nossas vidas já nos deparamos com alguma campanha publicitária com fortes apelos para o consumo de determinado produto ou serviço que considerássemos totalmente inútil. Isso é normal. E algumas vezes nós já consumimos esses produtos ou serviços. Isso também é normal.

A publicidade e o marketing não mentem. O que acontece nos dias de hoje é que a competição entre marcas é muito grande. Para cada produto ou serviço, são milhares de marcas estabelecendo comunicação direta com o consumidor. Isso cria a competição. E a competição faz com que as empresas utilizem apelos diferentes, todos voltados para a conquista da preferência do consumidor.

 

Os profissionais de marketing e as agências de comunicação estão cada vez mais preparados para criarem campanhas que estimulem o consumo. Isso graças a profissionalização da área e o casamento entre marketing e psicologia. Ou você acha que o marketing não trabalha com necessidade, motivação, satisfação e a teoria cognitivista?

Um bom exemplo da utilização da psicologia, no marketing, é Maslow. A pirâmide das necessidades é perfeita para explicar a relação de consumo. Um produto ou serviço só é ofertado para um determinado prospect se ele tiver potencial para adquiri-lo. E o mesmo só irá fazê-lo se o produto ou serviço suprir suas necessidades.

Isso é verdade sim. Pense em produtos ou serviços que nunca foram ofertados a você. Você não tem potencial para consumí-los. Não estou falando de dinheiro, mas sim de necessidades.

E aí: a PUBLICIDADE mente?

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Uma agência atenta às tendências. mai 19

Amigos,

trabalhamos com comunicação, essencialmente. Marketing, promoção, criação, web, COMUNICAÇÃO.

Por isso, criar um ambiente interativo onde possamos discutir os mais variados assuntos com nossos clientes, amigos de profissão, estudantes e interessados no geral, é fundamental para nossa sobrevivência. Só mantendo relações e discutindo temas relevantes, conseguiremos evoluir e aumentar nosso mix de conhecimento e repertório.

Criar esse blog, significou, para nós, o primeiro passo para adaptar a FWF às novas tendências da comunicação, discutidas intensamente no IV Congresso de Propaganda, em São Paulo, em julho deste ano.

Criativa, bonita, premiada, responsável, alto astral, inteligente, livre, moderna e inspiradora. É assim que queremos ver nossa comunicação do futuro. Evoluindo para o cliente, para o consumidor e para os profissionais que fazem a propaganda.

Nos próximos dias, começaremos a postar assuntos do interesse de todos nós, para debater, opinar, criticar, elogiar, instigar, etc, etc, etc.

Nos comprometemos a lançar, toda semana, pelo menos 3 novos assuntos nesse canal de interatividade com você. E para começar, queremos debater um assunto que é do interesse de todos. Um assunto que surgiu após um dia de convivência com consumidores, em uma viagem de estudo.

“Isso é verdade ou PUBLICIDADE?” 

Aguardem!

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Blog Conceito mai 11

Bem vindo ao blog “Conceito”, o blog da FWF. Comunicação!

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