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Arquivo por dezembro, 2009

livros de marketing mais vendidos dez 18

Top 10 – Livros de Marketing mais vendidos em 2009

Confira os títulos e autores mais vendidos durante o ano. Vale a pena!

Título

Autor

1

Administração de Marketing

Philip Kotler e Kevin Keller

Pearson

2

Marketing Para o Século 21 – Como Criar, Conquistar e Dominar mercados

Philip Kotler

Ediouro

3

A Lógica do Consumo – Verdades e Mentiras Sobre Por Que Compramos

Martin Lindstrom

Nova Fronteira

4

Personal Branding – Construindo Sua Marca Pessoal

Arthur Bender

Integrare

5

Princípios de Marketing

Philip Kotler e Gary Armstrong

Pearson

6

Fazer Acontecer.Com.Br

Julio Ribeiro

Saraiva

7

A Estratégia do Oceano Azul – Como Criar Novos Mercados e Tornar a Concorrência Irrelevante

W. Chan Kim

Elsevier

8

A Bíblia do Marketing Digital

Cláudio Torres

Novatec

9

Superdicas Para Conquistar Clientes e Para um Atendimento 5 estrelas

Cesar Souza

Saraiva

10

Visão Periférica – Como Perceber Os Indícios de sucesso ou de fracaso da sua empresa

George S. Day e Paul J.H. Schoemaker

Bookman

Fonte: Mundo do Marketing, com Saraiva, Siciliano, Fnac, Cultura e Submarino.
case burger king dez 16

Falar do Burger King quase sempre é fácil… Isso porque de vez em quando os caras piram geral e fazem umas loucuras… Daí não tem como elogiar… Mas geralmente as ações são tão boas quanto a nova, criada no Brasil pela Ogilvy para reforçar o conceito da marca “a gente faz do seu jeito”.

Uma loja da franquia, mais precisamente a loja de Santo Amaro, em São Paulo, terá uma câmera escondida através da qual o cliente terá seu rosto fotografado na hora do pedido e quando for retirar o lanche…. Tcham tcham tcham tcham… Terá um adesivo com sua foto.

bkface

A proposta é surpreender mesmo o cliente e reforçar o conceito. Toda a ação será filmada e a intenção do Burger King é criar uma campanha viral no futuro, a partir das reações das pessoas. Existe a possibilidade da ação ser feita em outras lojas do Brasil!

Para saber mais sobre esse novo case burger king, clique aqui.

Mais fmds Curitiba dez 13

Segundo Dia de Evento – Impressões e avaliação

Ontem (12/12) foi o segundo dia do Fórum de Mídias Digitais e Sociais de Curitiba. Confesso que não pude estar no período da manhã… E não por outro motivo a não ser trabalhar mesmo!!! Já tinha ficado sexta-feira o dia todo fora!

Conversando com um colega de Fórum, o Ricardo Macari, pude extrair informações de fonte segura que a organização do segundo dia (no que diz respeito a horário) foi muito melhor! Na verdade assisti alguns pedaços das palestras e cases via site do FMDS. Parece que em alguns momentos os assuntos estavam bem interessantes.

Foram debatidos o novo conceito de Editoras, além dos limites legais do uso de conteúdo na internet. Depois do coffee, os cases foram de TV Digital como nova mídia social, da Buzz Volume e da Tecnisa. Diga-se de passagem, o case da Tecnisa é maravilhoso. Pude vê-lo no Social Media Brasil, em junho desse ano, em São Paulo.

Cheguei no FMDS a tarde! Na primeira parte, o PodCon+ debateu a Publicidade em PodCasts, com a Bia Kunze (a Garota sem fio). Gostei e concordei com algumas coisas que ela falou. Mas, como ali era um ponto de vista mais de Produtora (e da própria Bia), senti falta de explorar mais o próprio resultado da PodPesquisa como base para falar em publicidade, já que alguns dados foram super interessantes do ponto de vista da propaganda/mídia (para acessar o resultado da PodPesquisa, clique aqui).
Acho que a Bia se prendeu demais em falar que o ouvinte/assinante de PodCast quer saber só do conteúdo e não quer publicidade… mas o resultado da PodPesquisa mostrava um cenário que vinha de encontro ao que ela falou!
Bom, como publicitário, concordo quando ela diz que a mensagem não pode ser intrusiva (seja por ser inconveniente, demasiada ou até mesmo com o anunciante decidindo a pauta do que vai ser gravado). Agora, por outro lado, temos cases maravilhosos, como o apresentado pelo Boticário no próprio evento. A empresa descobriu uma garota que dava dicas de maquiagem na intenert (via canal no YouTube) e patrocinou alguns programetes, mas deixando a menina com liberdade para fazer sua própria pauta, falar do jeito que queria e tudo mais! Deu super certo. A aceitação do público foi maravilhosa e a marca conseguiu uma exposição que talvez não conseguiria em uma ação com atriz global!

Ainda antes do coffee da tarde, o Racum palestrou sobre Distribuição e RSS. Mais uma vez a palestra foi muito boa! Gostei da didática dele, com slides explicativos e aberto para interação dos ouvintes, que volta e meia interrompiam com perguntas e contribuições que também foram muito ricas!
Por sinal, como o assunto é meio técnico e confesso que essa não é muito a minha praia, vou deixar o e-mail do Racum para quem quiser saber mais (já que ele mesmo pediu pra galera que tivesse dúvida escrever pra ele): contato@podpesquisa.com.

E veio o coffee da tarde… como avançamos um pouco no tema de Distribuição e RSS, quando descemos para comer, praticamente não tinha mais nada! A galera do SeoCamp, ETC e BlogCamp devia estar com muita fome!!! Mas tudo bem… isso é o de menos!!!

Na primeira palestra pós coffee da tarde, entrei no SeoCamp. Fiz isso propositalmente, já que o assunto me interessava e muito: Como Planejar e Vender SEO. Eu e o Flávio (que é da área) estávamos de ouvidos em pé para não perde nenhuma informação, já que a agência investirá nesse braço estratégico da internet a partir de 2010. E olha… aí descobri a melhor palestra do evento! O Alexandre Kavinski mandou muito bem! Apresentou um passo-a-passo bem didático sobre o assunto! Vou pedir para o Flávio colocar isso no post dele sobre o SeoCamp no FMDS! Aprendi demais sobre algumas coisas que já tinha em mente, como por exemplo que o SEO é um composto do marketing para a Web, e não simplesmente uma ação isolada da “equipe da informática”.

Voltando para o PodCon+, cheguei no meio de um assunto interessantíssimo, que estava sendo conduzido pelo Macari e pela Bia. Infelizmente não vou poder contar aqui, porque é meio que um segredo e exclusivo pra galera que estava presente no evento!
Pra quem acompanha PodCast, em breve terão uma surpresa que considero uma grande evolução do meio, pensando nele como social media!

Ufa! Mesmo sem participar do evento no sábado pela manhã, mais uma vez foi muita informação!

Como avaliação final, digo que o evento foi bom sim!
Curitiba ainda está começando a produzir eventos nesta área… mas o nível já está bem bacana! Em cada evento satélite tinha “gente grande” pra conduzir os debates!

Se for atribuir uma nota final, dou 7,5 para o FMDS 2009!

E que venha o 2010! Com certeza estarei lá!

fmds Curitiba dez 11

Primeiro Dia de Evento – Impressões e avaliação.

Hoje foi o primeiro dia do Fórum de Mídias Digitais e Sociais de Curitiba, que acontece na UP (Universidade Positivo) – Escola de Negócios, com apoio da Rádio 91Rock, CCPR, Grupo de Mídia Curitiba e APRADI.

Aqui da agência fomos Eu (Felipe Carvalho) - Diretor de Mkt e o Flávio – Diretor de Web.

Bom, com atraso de quase meia hora deu-se início a palestra do Ney Queiroz Azevedo, cujo tema foi “Novas Mídias para Novos Consumidores”. O Ney tem uma grande bagagem na área, inclusive é Diretor do Grupo Outdoor Mídia e trabalha focado em soluções de novas mídias e formatos. O assunto era muito interessante, porém, o tempo foi curto demais! De tudo que ele falou, uma coisa me marcou muito e acho legal compartilhar: vivemos na Era da Informação (nossa, que novidade!!!! mas não é só isso). As pessoas hoje são hiper-estimuladas, ou seja, o impacto de mensagens acontece a todo instante, seja ele diretamente publicitária ou não! Com esse cenário, cria-se a necessidade dos mercados de nicho, onde a empresa precisa focar seu canal e dirigir a mensagem apenas para o público que realmente a interessa (e que também seja interessado pela marca). É nesse processo que as redes sociais ganham força. Porém, para saber utilizá-las, é preciso ter claro que as redes não são apenas mais uma mídia tradicional e de mão única. ”Quem consome mídia, faz mídia”, essa é a grande lógica das mídias sociais. Por isso, as empresas devem estar preparadas para receber elogios, críticas, “lavadas”, reclamações, “xingões”, e por aí vai! O importante é ter estrutura para tratar desses assuntos com clareza, honestidade e agilidade. Dessa forma, e só dessa forma, é possível que a empresa chegue a reverter um sentimento negativo do cliente pela marca.

O tema seguiu sendo discutido através de um debate, mediado pelo próprio Ney, com a participação da Maria Rafart (Psicologa e apresentadora do programa 91 Minutos, na Rádio 91Rock) e um Professor de Mídias Digitais da UNIBRASIL (que sinceramente esqueci o nome). Nesse momento houve interação total do público presente, levantando discussões como a capacidade do ser humano em absorver as mensagens pelas quais é impactado no dia-a-dia e a participação das marcas de forma efetiva nas redes sociais (é claro que foram lembrados cases como o da Doritos e da American Airlines).

Após o coffee-break da manhã, o assunto foi CASES. Foram três: Prefeitura 2.0 (Case da Prefeitura de Curitiba e agência Master), O Boticário (diversos cases e ações de mídia social) e Meu Móvel de Madeira (da OpusMultipla).
De todos, o melhor foi o da Prefeitura 2.0 – uma ação que, na época,  acompanhei como consumidor e interagi mesmo. Foi legal saber como esse briefing  foi realizado desde o começo (para quem não sabe, o case é do site www.souligadoacuritiba.com.br). É uma pena que, por motivos políticos, o site tenha saído do ar. Também achei curiosa a estória do Meu Móvel de Madeira, que começou meio por acaso, com uma dificuldade que a empresa estava em zerar seu estoque, quando da grande desvalorização do dólar (já que os produtos eram destinados à exportação).

Ufa! Foi bastante coisa em um curto espaço de tempo! E essa é a minha grande reclamação. Os assuntos ficaram meio superficiais, sem profundidade e espaço para maior discussão. Mas tudo bem…

A tarde participei do PodCon+, enquanto o Flávio foi para o SEOCamp (vou pedir para ele escrever as impressões dele e também avaliar…).
No meu caso, foi uma pena que três, dos quatro palestrantes não puderam estar. Na verdade, dois estavam, mas um deles teve problemas pessoais e precisou ir embora antes.
Meu objetivo nesse evento satélite era reunir mais informações e falar com gente acostumada a produzir PodCast, isso porque aqui na agência começamos com a experiência, mas paramos no primeiro áudio (ano que vem voltaremos com um projeto realmente estruturado)!
Achei muito útil porque acabamos discutindo a tarde inteira sobre a Pesquisa “PodPesquisa 2009″, analisando dados e conferindo as tendências. Isso foi muito importante para o estágio que estamos, ainda iniciantes!
Resumindo, foi muito legal. Parabéns para o Ronaldo Ferreira, o RACUM, que conduziu de forma dinâmica e participativa esse painel.
Ainda nos sobrou tempo para, das 17h às 18h, falar um pouco sobre direitos autorais nos PodCasts. O interessante é que tinha um advogado no meio da jogada. Ele esclareceu bastante coisa!

É isso gente!

Esse foi o primeiro dia do FMDS Curitiba 2009!

Amanhã será o encerramento, com mais um dia cheio, começando as 8h.

De 0 a 10 (em um jeito tradicional de avaliar), dou nota 6,5 para o primeiro dia!

Prometo que no máximo segunda-feira posto as impressões e avaliação do segundo dia e geralzona!

Caso queiram assistir o evento ao vivo amanhã, é só acessar: fmds