Afinal de contas, o que é comunicação integrada?

Bom… aí abrem-se diversos leques de respostas, conceitos, teorias, etc…

Mas, a ideia deste post surgiu a partir de uma ligação que recebemos aqui na agência. A primeira pergunta do outro lado da linha: “Será que vocês fazem o que eu quero? Preciso de uma empresa que faça comunicação integrada em Curitiba! Tá difícil de achar!”. Por isso, vou tentar ser bem prático em dizer o que considero ser comunicação integrada, não só em Curitiba, mas em qualquer lugar do mundo!

Primeiro esclareço que meus conceitos não são as únicas verdades. Caso alguém enxergue de maneira diferente, por favor, questione e mostre seu ponto de vista comentando esse post!

O que assimilei sobre o “ser comunicação integrada” no tempo da faculdade e que trago comigo até hoje (com suas devidas modernizações), são ações integradas de comunicação e marketing para atingir um determinado objetivo, ou seja, utilizar o maior mix possível para que seu produto/serviço impacte seu target.

Ok. Até aí tudo bem! Mas, o que faz uma empresa de comunicação integrada?
Trabalha com soluções de design, propaganda, marketing (seja ele direto, vendas, digital, etc) , web, relações públicas, assessoria, redação. E por aí vai! Mas, o mais importante é compreender o mix de possibilidades que uma agência de comunicação integrada deve oferecer para seu cliente. Dentro das atividades que listei acima, facilmente identificamos as três áreas da comunicação social e mais a web (que na minha opinião, também faz parte dessa área). E é aí que muitas vezes vemos empresas dizendo que fazem comunicação integrada mas não criam soluções para web, ou não fazem assessoria, trabalhos de redação, de marketing digital. Oras, se não fazem, não são agências de comunicação integrada, mas sim agências que trabalham com um nicho específico dentro da comunicação.

Sei que muita gente vai achar meio absurdo essa história de “ser integrado para fazer tudo”, pois hoje vivemos na sociedade dos nichos. Tudo é específico. Encontramos profissionais especializados em apertar parafusos da marca X com a chave Y, e só isso! Estúdios que são focados em criar sites, agências de design… Não que eu seja contra, muito pelo contrário, sou a favor de focar para oferecer melhores resultados e aumentar a performance. Só acredito também que é possível você trabalhar comunicação integrada em um conceito de amplitude, ofertando para o cliente tudo que ele precisa em um só lugar!

Também é óbvio que, clientes que têm mais verba, geralmente procuram as agências de nicho para atendê-los… Pensemos então nos clientes com verbas de marketing reduzidas, onde a melhor saída para o atendimento de suas necessidades seja investir em uma empresa que possa conhecê-lo bem e oferecer soluções integradas que realmente funcionem!