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O medo das Redes Sociais chegou à TV jul 16

Antes de mais nada, quero pedir desculpas às pessoas que tem acompanhado nosso blog, pelo período de mais de 10 dias sem novos posts. Isso quer dizer que isso aqui tá uma loucura e, mesmo da “meia noite às seis”, o bixo está pegando!

Bom, o título desse post é polêmico, eu sei. Mas é por isso mesmo que eu coloquei. Na última semana, postei em meu twitter (@felipercarvalho) um ato de ciúme que infelizmente presenciei assistindo a TV Brasileira. A situação foi que o presidente do Palmeiras havia postado em seu twitter, no dia anterior, as 22h, o fracasso nas negociações com o pretendente a novo técnico da equipe e ao mesmo tempo disse à torcida que a diretoria já estava atrás de novos nomes. Pois bem. Isso gerou indignação em parte da imprensa. “A audiência da TV Bandeirantes e da Rádio Bandeirantes é muito maior que a do twitter”, exclamou o comentarista Leandro Quessada. Por alguns instantes o foco da discussão, que deveria ser o esporte, mudou. A apresentadora do programa chegou a explicar, com direito a imagem na tela, o que é o twitter. Então, quando todos pensavam que a discussão havia acabado, Luiz Ceará, reporter da casa, pediu a palavra para contar uma história. “Hoje meu filho de doze anos me perguntou: Papai, você quer fazer seu twitter? E eu respondi para ele: Meu filho, twitter é coisa de muleque da sua idade. Profissional não usa twitter”.

É justamente a partir daí que eu gostaria de fazer uma rápida reflexão. Será que as Redes Sociais estão incomodando tanto a imprensa tradicional? Os blogs e microblogs (como é o caso do twitter) não podem ser considerados novos veículos de imprensa? Quanta coisa nós ficamos sabendo de forma instantânea graças a internet? Creio que alguns profissionais devem adaptar-se às novas formas e ferramentas para se fazer comunicação.

Essa semana tivemos outro exemplo disso. O piloto Nelsinho Piquet anunciou, através de seu twitter, que segue na Renault pelo menos até a próxima etapa do mundial – enquanto todos estavam dando como certa a sua saída após a última corrida. E qual o problema nisso? Quer dizer, se o Nelsinho não quis chamar a imprensa para dar esse comunicado e simplesmente o postou em seu microblog, qual a diferença? Eu mesmo acabei vendo a notícia em um jornal impresso aqui de Curitiba (que falava que o comunicado havia sido feito pelo twitter).

Ora, precisamos pensar mais e falar menos, principalmente em tempos onde a internet cresce a passos largos, enquanto alguns meios de comunicação precisam de balão de oxigênio para sobreviver. É claro que muita coisa tem que ser revista para que as Redes Sociais ganhem ainda mais força (como a política anti-spam), mas em um país onde os consumidores atribuem 60% de credibilidade à um depoimento na internet na hora de comprar um produto*, é meio irresponsável dizer que uma das Redes Sociais que mais cresce no mundo é “coisa de muleque”.

*Pesquisa realizada pelo instituto Nielsen Online, 2009.

Mais um case do Twitter jun 18

Esse foi exatamente o assunto do e-mail que recebi essa semana, do meu sócio aqui do escritório!

Já havia postado no blog sobre algumas empresas que souberam usar o Twitter e estavam obtendo ótimos resultados. Nesse caso, eram empresas pequenas, como padaria e pizzaria.

O mais recente case do Twitter vem de uma empresa conhecida mundialmente, a VODAFONE . Por mais que a campanha tenha sido regionalizada, sendo permitida apenas para moradores de Londres-Inglaterra, já é um caso de grande empresa sabendo explorar as redes sociais.

Recentemente, tivemos aqui no Brasil o caso da construtora TECNISA, que vendeu um imóvel de R$ 500 mil pelo twitter (através de uma promoção segmentada).

Caso tenha interesse em conhecer a campanha da VODAFONE, clique aqui.

Minha opinião sobre a utilização das Redes Sociais como meio de campanhas, sejam elas institucionais ou pomocionais, é que a empresa deve estar muito preparada e ter a consciência de que Social Media requer geração de conteúdo, não basta ser uma adaptação de uma campanha off line.

Nosso escritório vem se preparando para oferecer esse serviço aos clientes e prospects.

Twitter. O segredo está em saber usá-lo! mai 28

Ultimamente, muito se fala  sobre as mídias sociais. Milhares de empresas do mundo todo têm prestado mais atenção no crescimento do número de usuários que esses sites vêm registrando. Algumas delas, as mais inovadoras e atentas às oportunidades de mercado, já começaram a investir nas redes de relacionamento. Separei uma matéria do G1 para exemplificar como o Twitter, a rede social que mais cresceu no último ano, pode ser um ótimo investimento para empresas que buscam crescimento, sabem da importância do mundo digital, mas não têm grandes verbas para iniciar uma campanha:

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Depois da padaria britânica que avisa aos clientes pelo Twitter quando a fornada de pão está pronta, uma pizzaria de New Orleans também resolveu usar o microblog para atrair consumidores. A Naked Pizza lançou recentemente uma promoção e, ao invés de apostar apenas nos meios de comunicação tradicionais, divulgou a novidade na rede social. A iniciativa deu certo e Jeff Leach, sócio do empreendimento, conseguiu, em um único dia, aumentar as vendas em 15%.

twitter

‘A cada ligação recebida, perguntávamos ao cliente como ele foi informado do desconto (por flyers, e-mail ou pelo microblog) e grande parte nos disse que soube pelo Twitter. O alcance da ferramenta é muito grande’, diz.

Animado com os resultados, Leach pretende, nos próximos meses, cadastrar os 5 mil seguidores que têm New Orleans como cidade natal no Twitter.

Pedro Waengertner, professor de comunicação interativa da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM), afirma que utilizar o Twitter é uma estratégia de marketing interessante porque não tem custos e traz resultados imediatos, devido à rapidez com que as mensagens se espalham.

‘As empresas podem aproveitar esse imediatismo para fazer ofertas, desovar estoques e saber a opinião dos consumidores sobre determinado produto. Porém, é preciso tomar cuidado na hora de selecionar o conteúdo enviado e escolher o público-alvo. Não adianta nada ter um número grande de seguidores se eles não vão ler as mensagens e nem se interessar pelas promoções.’

Waengertner diz que a tendência de fazer marketing pelo Twitter já chegou ao Brasil. ‘Pequenas empresas mais antenadas têm se espelhado nos exemplos internacionais e começam a aderir à ferramente, embora o movimento ainda seja incipiente.’

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Exemplos como o da pizzaria de New Orleans reforçam a ideia de que a internet está mais presente em nossas vidas do que podemos imaginar. E se está presente em nossas vidas, está também na dos nossos clientes!

Mas é importante lembrarmos as palavras de alerta do professor Waengertner. A empresa que decide investir em mídias sociais deve conhecer bem seu público alvo e a mensagem que deseja transmitir. Outro cuidado é quanto a geração de conteúdos, que deve ser constante e de maneira inteligente.

A internet é uma fonte de riqueza para aqueles que souberem explorá-la. E a recíproca é verdadeira.