Percebemos que pela movimentação do final de 2009 e início de 2010, teremos um ano de marketing social “bombando”. O que muita gente ainda não sabe, por mais que o assunto seja batido em fóruns e eventos da área, é que esse tipo de ação dá muito mais trabalho e exige muito mais das empresas do que elas estão acostumadas.

Para um bom trabalho de marketing social acontecer, acabou aquela história de “largar” tudo na mão da agência e do Diretor de Marketing. A empresa toda precisa se envolver. Desde o principal executivo até o cargo mais operacional. Afinal, marketing social exige replicar conteúdo, fazer com que ele se espalhe e viralize.

As ações mais conhecidas e que estão no auge são as de interação com redes sociais, como twitter, orkut, facebook e assim por diante. São inúmeros cases de sucesso do twitter, cases do orkut e cases do facebook, cada um contando quais foram as ideias e ações realizadas por uma marca. A unica coisa que quase ninguém diz é o investimento de pessoal que a ação exigiu.  E olha que isso faz toda a diferença quando falamos em redes sociais.

Gerar conteúdo é fácil. Gerar conteúdo relevante é difícil, exige muito trabalho e isso pede gente com vontade de fazer. Certa vez uma pessoa me disse que queria ver a sua empresa no twitter e orkut, fazer um “marketing de massa” e para isso ia delegar que seu assessor de marketing cuidasse do projeto.
Começou errado. Rede social não é marketing de massa, e sim de nicho. Você vai falar com públicos específicos que querem trocar informações com você. Depois, disse que o assessor de marketing seria o responsável. Oras, creio que é muito importante o marketing estar por dentro desses projetos, diria que é vital, porém, essa empresa tinha apenas uma pessoa para o marketing de três unidades e regionais. Como ela daria conta de fazer tudo? Resultado: o projeto não saiu do papel.

A intenção desse post é conscientizar a todos e dizer que sim, 2010 é o ano do marketing social. Mas, pelo amor de Deus, quando decidir investir em marketing social, contrate gente especializada e tenha a consciência de que toda a empresa terá que trabalhar!

Outra coisa importante é saber o que faz parte de um pacote de marketing social. Além das interações com redes sociais, outra ação que cresce muito é a de otimização do site da empresa, chamado de SEO. Aqui mesmo no nosso blog temos vários posts sobre o assunto. Em 2010, lançamos um braço da FWF, chamado SEOCuritiba, para atender a demanda dessa área tão importante para o marketing social.

Por fim, estudem muito o seu negócio antes de investir em qualquer ação de marketing, principalmente o social, onde a empresa terá que estar preparada para ouvir e assimilar muitos elogios, sugestões e críticas.

Devemos saber que as Redes Sociais não estão apenas na internet. Aliás, essas redes existem há muito mais tempo do que o próprio computador. Segundo o wikipedia, as Redes Sociais podem ser a representação dos relacionamentos afetivos ou profissionais e a responsável pelo compartilhamento de ideias entre pessoas que possuem interesses e objetivos em comum. Ainda segundo o wikipedia, Redes Sociais na Internet são as relações entre indivíduos na comunicação mediada por computador.

Todo o processo de comunicação é composto por Emissor, Receptor, Meio e Mensagem. Hoje, a tecnologia entra como uma plataforma de comunicação que dá mais velocidade e força à propagação da mensagem nas relações sociais. Sociologia que aliás, segundo o Aliete Digital, estuda a organização das sociedades humanas, seus padrões culturais, suas relações de produção e de consumo.

Vivemos na Era Digital. O Brasil é o país onde os usuários ficam mais tempo conectados. Do total desse tempo, 80% é dedicado às redes sociais. Daí a explicação da grande preocupação das empresas em estar presente e desenvolver uma linguagem toda especial para falar com cada “tribo”.

Abaixo alguns número de Redes Sociais no Brasil:

ORKUT:
- 35 milhões de perfis brasileiros ativos (que acessam pelo menos uma vez por mês);
- Média de navegação de 4 horas por usuário/mês;
- 79% dos brasileiros estão online, segundo o Comscore;

BLOGS:
- 17% dos brasileiros criam/atualizam blogs (dados do Cetic.BR, considerando as áreas urbana e rural);
- 51% dos internautas residenciais leêm blogs (dados do Ibope/NetRatings).

FLICKR/FOTOLOG:
- 70% compartilham fotos (dados da Wave McCann);
- 34% fazem upload todos os dias (dados da Wave McCann).

TWITTER:
- Mais de 118 mil perfis em língua portuguesa (Ranking CrisDias);
- Depois que saiu na Época e no Fantástico virou obrigatório nas campanhas (hehehe).

YOUTUBE:
- 49% assistem vídeos online (dados da Cetic.Br);
- 15% fazem upload de vídeos (dados da Cetic.Br).

MYSPACE/LAST.FM/ BLIP.FM:
- 43% ouvem rádio em tempo real (dados da Cetic.Br);
- 32% fazem download de filmes, músicas ou softwares (dados da Cetic.Br).

FACEBOOK:
- 240 mil perfis de brasileiros (dados do Ibope/NetRatings).

O Top 10 das Redes Sociais:
1. Orkut – 71,2%
2. Sonico – 6,8%
3. MySpace – 4,4%
4. Via6 – 4,4%
5. Facebook – 3,6%
6. Multiply – 3,1%
7. Twitter – 2,7%
8. Hi5 - 26%
9. Habbo – 2,5%
10. Ning – 2,1%
Fonte: Ibope/NetRatings. O valor total é superior a 100% porque algumas pessoas têm perfil em mais de uma Rede.

De posse de dados como esses, é fácil saber porque as empresas estão olhando cada vez mais para as Redes Sociais e investindo na criação de linguagens específicas, que sejam ao mesmo tempo atrativas e não invasivas.

Nos próximos dias postarei mais conteúdo do #smbr.