O problema é quando uma das duas partes (cliente ou quem está construindo a marca), decide exagerar um pouco. Eis o resultado:

Clique na imagem para ampliar.

A construção de uma logo não é apenas “sentar no pc para brincarmos e ver o que sai”, como já ouvi de um cliente. Como já disse anteriormente, na construção nós tentamos envolver várias características que passem para o consumidor as ideias principais da empresa.

Quem nunca ouviu que certa pessoa está vermelha de raiva? Ou alguém falando que está tudo azul (alemães usam muito a expressão “alles blau” – tudo azul). Esta é apenas uma das diversas coisas que levamos em consideração na hora de fazer nosso trabalho, escolher uma cor com base nas suas características mais marcantes, utilizando os estudos de psicologia das cores para fundamentar essas escolhas.

Além da cor, inúmeros outros fatores influenciam na construção, e variam de cliente para cliente. A aplicação que será feita da logo também é um ítem importante na hora da construção, de nada adianta criarmos uma logo bonita, fundamentada, se não é possível aplica-la em um produto específico por exemplo.

Lembrem-se, na hora de construir a identidade da sua empresa, não é apenas um desenho, uma fonte, uma “brincadeira” que está em jogo, é a sua imagem que fica guardada com o seu consumidor!

Acredito que sim.

Mas o que muita gente não sabe é que esses preços estão ligados à estratégia adotada pela empresa. Recentemente, lendo o livro entitulado “Marketing. As regras do jogo”, conheci a linha estratégica da ALDI, cadeia de supermercados e produtos alimentícios que fica na Alemanha e já tem lojas espalhadas por outros países – inclusive com uma rede de luxo nos Estados Unidos, a Trader’s Joe.

Preço baixo e produtos com alta qualidade. Essa é a política da empresa. Com lojas simples e pouca variedade de marcas, a ALDI tem se tornado um pesadelo para os concorrentes e uma válvula de escape para os consumidores – principalmente àqueles que tinham hábitos de consumo mais exacerbados e tiveram que frear, frente à crise mundial.

A maioria das marcas expostas nas prateleiras são próprias e, nesses casos, com produtos 100% orgânicos. Enquanto em um supermercado comum, são mais de 20.000 produtos a disposição do consumidor, na ALDI, esse número não passa de 700.

O que faz com que a empresa cresça a passos largos é a adesão das pessoas ao conceito de frugalismo. Por que comprar um achocolatado da marca X se eu posso comprar o da Y por um valor 80% mais barato? Nas lojas da ALDI, as pessoas encontram uma marca de ervilha e no máximo duas de papel higiênico.

Estratégias que fogem ao padrão tendem a repercutir mais. Como a ALDI tem capacidade de estoque e poder de barganha maior, alguns fornecedores reclamam da desvalorização do produto na hora da negociação. Isso na verdade está ligado à uma cultura onde quem fazia o preço era o fornecedor, mas hoje, esse processo inverteu. Com dinheiro nas mãos, o comprador tem um poder muito maior.

Bom, no Brasil esse conceito ainda está meio longe de se tornar um hábito. Por enquanto teremos que pagar pela concorrência de marcas e pelo estoque do supermercado onde fazemos as nossas compras. Mas quem sabe no futuro isso não muda!

Dá um tempo!

A mais nova dessa turma é poluir um dos cartões postais mais conhecidos do nosso país, o bondinho do Pão de Açúcar, no Rio de Janeiro. As empresas de mídia indoor que venceram a concorrência já trabalham para fechar 4 cotas de exibição. Dentre as possibilidades, os anunciantes poderão expor suas marcas em painéis instalados na bilheteria, nas escadarias de acesso às estações, nos separadores de fluxo de fila (que serão personalizados), envelopando catracas e testeiras internas nas estações, e nas grades das plataformas. Além disso, haverá espaço para eventos patrocinados e possibilidade de projetos especiais de branding e sampling (distribuição de brindes). Ao menos dentro dos bondinhos não haverá propaganda.

Pode parecer estranho um profissional da área, dono de agência, criticar o surgimento de mais uma mídia indoor. Mas só parece. Antes de mais nada sou defensor do consumidor; porque também sou. Mídias inteligentes podem e devem ser criadas e exploradas. Agora, mídia que extrapola o limite entre a informação e a invasão da privacidade? Isso é demais! Tá na hora do mercado mudar. É tanta tecnologia a disposição que parece que nos idiotizamos e pensamos sempre nas mesmas soluções.

É como a lei “cidade limpa” que algumas cidades adotaram. Não que eu seja defensor da poluição visual causada pelo excesso de mídias exteriores, pelo contrário, mas em São Paulo proibíram fachadas em pontos comerciais e derrubaram alguns quadros de outdoor. Tudo isso pra quê? Eu sou paulistano e nunca tinha me deparado com tamanha poluição visual que virou o metrô. Tem espaço para exibição em tudo quanto é lugar. A pessoa fica perdida no meio de tanta informação. E minha pergunta é simples: Quantas pessoas ao saírem da estação do metrô lembram-se das marcas ou produtos que viram expostas ali?

Quantas pessoas (brasileiros e estrangeiros), após o passeio no bondinho, lembrarão das empresas anunciantes? Posso estar completamente errado, e não terei vergonha de admitir caso no futuro constate que esteja, mas essa nova mídia indoor nasce para ser mais uma mídia de apoio ineficiente, como tantas que vemos por aí! 

Gente. Sejamos inteligentes!

A ideia é que o Wave unifique e-mail, messenger, fotos e diversas outras ferramentas de comunicação na web. Se chegar a ser lançado, ele poderá um dia ser o divisor de águas dos serviços na internet.

Empresas como Microsoft e o próprio Twitter podem ter dores de cabeça futuras com o Wave. Mas isso não será tão cedo. Para que funcione da maneira para que está sendo projetado, todo mundo com quem você se comunica precisará ter uma conta no Wave que seja checada regularmente.

O princípio básico do produto é de ser uma plataforma open-source e gratuita do Google, que poderá ser atualizado por outras empresas. Mas, por querer substituir duas das mais universais ferramentas da internet, o e-mail e o instant messenger, o Wave precisará ser muito disseminado para ser efetivo.

Por enquanto o Google Wave é apenas um brinquedinho que parece ser impossível de substituir as outras ferramentas que usamos para nos comunicar. Por enquanto…

Referência bibliográfica:
http://www.meioemensagem.com.br/novomm/br/conteudo_maiusculo/index.jsp?Google_anuncia_novo_e_mail em 01/06/2009, as 22h18.

Calma. Ainda há tempo. Se a sua empresa ainda não se preocupou em ter um site, pode mudar de opinião rapidamente – quem sabe isso aconteça enquanto durarem essas linhas.

Ter um site há muito tempo deixou de ser um luxo e tornou-se uma necessidade, um pré-requisito para quem quer sobreviver e ter sucesso no mercado globalizado. Graças aos avanços da tecnologia, é possível que hoje um potencial cliente, mesmo estando ao lado da sua loja, acesse e compre o mesmo produto que você vende, só que pela internet, em um concorrente seu. Mas mantenha a calma. Não adianta agora você sair correndo atrás de alguém para fazer o seu site. Esse trabalho deve ser profissional e estruturado. Não basta ter um site bonito, ele tem que se comunicar de maneira eficaz com o seu público alvo e ser vendedor. Um site é o primeiro passo para uma empresa que está começando na internet, por isso deve ser criado com cuidado e pensando em ações de marketing futuras.

Há dois anos, a agência foi contratada para criar o site de uma empresa que trabalha com cartões comemorativos – aqueles cartõezinhos que você dá para sua namorada, um aniversariante, mãe etc. Como havia crescido e conquistado espaço no cenário nacional, a empresa precisava ter uma ferramenta de comunicação eficaz na internet. O custo de envio de mostruário, pelo correio, para o Brasil inteiro já era uma conta alta e difícil de ser paga. Foi quando entramos em ação. Transformar todo o portfólio de produtos da empresa em mostruário digital era uma necessidade evidente – e que poderia determinar a alavanca para o sucesso absoluto do negócio. Foi o que fizemos. Em um trabalho de equipe, onde a agência teve as ideias e contou com toda a estrutura de apoio da empresa, foi criado o site e um espaço dedicado para o acesso do cliente. Nesse espaço, estavam expostos os principais cartões das coleções. O resultado foi fantástico! Além da economia em postagens de cartões de mostruário via correio, o televendas da empresa gastava menos tempo nas ligações para fechar as vendas. Isso também gerou economia. São ações como essa, inteligentes e estruturadas, que fazem com que o seu site seja eficiente.

Atenção! Antes de começar a criar o seu site, saiba bem o que seu cliente quer. Como já disse, não adianta apenas um desenho bonito se o site não é eficaz. Procure profissionais qualificados que poderão ajudar você desde o desenvolvimento do projeto até a execução.

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Depois da padaria britânica que avisa aos clientes pelo Twitter quando a fornada de pão está pronta, uma pizzaria de New Orleans também resolveu usar o microblog para atrair consumidores. A Naked Pizza lançou recentemente uma promoção e, ao invés de apostar apenas nos meios de comunicação tradicionais, divulgou a novidade na rede social. A iniciativa deu certo e Jeff Leach, sócio do empreendimento, conseguiu, em um único dia, aumentar as vendas em 15%.

‘A cada ligação recebida, perguntávamos ao cliente como ele foi informado do desconto (por flyers, e-mail ou pelo microblog) e grande parte nos disse que soube pelo Twitter. O alcance da ferramenta é muito grande’, diz.

Animado com os resultados, Leach pretende, nos próximos meses, cadastrar os 5 mil seguidores que têm New Orleans como cidade natal no Twitter.

Pedro Waengertner, professor de comunicação interativa da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM), afirma que utilizar o Twitter é uma estratégia de marketing interessante porque não tem custos e traz resultados imediatos, devido à rapidez com que as mensagens se espalham.

‘As empresas podem aproveitar esse imediatismo para fazer ofertas, desovar estoques e saber a opinião dos consumidores sobre determinado produto. Porém, é preciso tomar cuidado na hora de selecionar o conteúdo enviado e escolher o público-alvo. Não adianta nada ter um número grande de seguidores se eles não vão ler as mensagens e nem se interessar pelas promoções.’

Waengertner diz que a tendência de fazer marketing pelo Twitter já chegou ao Brasil. ‘Pequenas empresas mais antenadas têm se espelhado nos exemplos internacionais e começam a aderir à ferramente, embora o movimento ainda seja incipiente.’

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Exemplos como o da pizzaria de New Orleans reforçam a ideia de que a internet está mais presente em nossas vidas do que podemos imaginar. E se está presente em nossas vidas, está também na dos nossos clientes!

Mas é importante lembrarmos as palavras de alerta do professor Waengertner. A empresa que decide investir em mídias sociais deve conhecer bem seu público alvo e a mensagem que deseja transmitir. Outro cuidado é quanto a geração de conteúdos, que deve ser constante e de maneira inteligente.

A internet é uma fonte de riqueza para aqueles que souberem explorá-la. E a recíproca é verdadeira.

para aqueles que já leram parte dessa matéria na nossa Revista, publico abaixo a continuação dela.
Caso você não tenha recebido nossa revista, envie e-mail para contato@fwfcomunicacao.com e peça a sua!

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Na sequência você confere algumas dicas do que um bom planejamento deve ter e como deve ser feita a sua condução. E não esqueça: planejamento não é quando os principais funcionários de uma empresa se reúnem em um hotel fazenda e saem de lá com um documento que vai ser guardado e avaliado no ano seguinte, mas um documento prático e que deve ser vivenciado e reavaliado diariamente. Só assim ele vai funcionar.

O que um bom planejamento deve ter:

- Apresentação da empresa (com dados sobre o negócio);

- Histórico;

- Missão e Visão;

- Estudo de mercado;

- Análise do Ambiente (SWOT) – com sugestões;

- Filosofia de Atuação;

- Políticas;

- Definição do OBJETIVO e METAS;

- Formulação das estratégias;

- Implementação e

- Controle.

Como deve ser conduzido:

- Pelos principais membros da empresa (sócios e gerentes);

- Com auxílio de profissional ou empresa de marketing;

- O planejamento deve ser feito em reuniões de no máximo uma hora e meia de duração (quantas reuniões forem necessárias);

- Deve ser escolhido se será anual, semestral ou bimestral (de acordo com o negócio e mercado que a empresa está inserida);

- Ao final, todos devem ter uma cópia impressa do planejamento e

- Uma vez por mês (no caso de planejamento anual ou semestral) deve ser avaliado e adequado, se for o caso.

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Bom, esse foi o trecho final da matéria: Planejamento Estratégico. Sua empresa acredita? Tão logo publicarei mais artigos referentes a mkt/adm.

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Do Portal Você S/A:

Não existe um manual de etiqueta para enviar e-mails, mas bom senso na hora de respondê-los e escrevê- los é fundamental para ficar bem com o chefe, os colegas e os clientes. “Um erro comum é enviar respostas escritas de cabeça quente, num momento de estresse e chateação. Já vi parcerias importantes serem desfeitas por causa disso”, diz a consultora de etiqueta empresarial Maria Elisabeth Farina Guirao, autora do livro A Etiqueta que Faz a Diferença nas Empresas (Novatec). Nesses momentos, o e-mail acaba virando um confessionário. E o objetivo é que, no trabalho, ele seja mais impessoal e informativo. Veja as dicas e lembre-se delas antes de escrever suas próximas mensagens.

1. AO VIVO

Antes da internet, já existia comunicação. Não custa nada caminhar até a mesa de seu colega ou ligar para o cliente. Se necessário, o conteúdo da conversa pode ser resumido e enviado por e-mail apenas para registro.

2. CALMA

Se você recebeu uma mensagem que não o deixou feliz, espere um pouco para respondê-la. Dica de Sérgio Chaia, presidente da Nextel: “Escrevo uma mensagem na hora que estou de cabeça quente e outra no dia seguinte, para enviá- la realmente. A diferença é notável”. As mensagens enviadas por e-mail são interpretadas com mais rigidez e não permitem um pedido de desculpas em seguida, como em uma conversa.

3. CLAREZA

Ao escrever um e-mail preencha o assunto da mensagem. Isso ajuda a saber logo de cara do que se trata. Se quem recebeu seu e-mail precisar voltar a falar no assunto, não perderá tempo.

4. FORMA

Mantenha a formalidade, mesmo que a troca seja entre colegas. Muita intimidade pode criar mal-entendidos.

5. OBJETIVO

Faz parte do seu trabalho, ao transmitir uma mensagem, deixá-la o mais objetiva possível. Tópicos funcionam melhor do que longos parágrafos. É importante deixar claro também o que você espera de quem está lendo seu e-mail.

6. TEMPO

Ao receber uma pergunta que não sabe responder, mas sabe quem é a pessoa mais indicada para isso e vê que ela está copiada no e-mail, não desperdice seu tempo enviando mensagens como “Acho que Fulano poderá ajudar”. Evite ser aquele que envia e-mails desnecessários.

7. ANEXOS

Cuidado com os anexos. Todos os servidores têm limites, inclusive o seu. Se forem muitos, e realmente necessários, procure zipá-los. Outra dica é utilizar servidores que hospedam os arquivos na internet. Nesse caso basta copiar o link no corpo do e-mail. Se você tem dúvidas sobre mandar o anexo, mencione sobre ele no corpo do texto e se coloque à disposição para enviar àqueles que desejam recebê-lo.

8. DESTINO

Ao copiar outras pessoas no e-mail, para que elas tomem conhecimento do conteúdo, é necessário certa cautela. Esteja atento para não esquecer quem realmente deveria estar entre os destinatários. Quanto aos seus chefes, questione-se se eles devem estar ali. Você pode perder credibilidade se incluí-los sempre e sem necessidade.

9. FINAL

Fique de olho também na sua assinatura. Ela serve como um cartão de visitas. Mantenha- a curta, apenas com as informações mais importantes: nome, empresa, cargo e contatos. Nada de fazer de sua assinatura um minicurrículo.

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É isso aí. Aproveitem bem as dicas. Tão logo publicarei mais artigos e textos dessa área.